“陈老板,你这便民服务的想法真不错!“
“是啊,现在的便利店不能只顾着卖东西,还得想着怎么服务社区。“
商会交流会上,陈阳的发言引起了不少人的兴趣。作为最年轻的与会者,他的创新思维给大家留下了深刻印象。
“我觉得便利店应该成为社区服务的一个重要节点。“陈阳站在台上侃侃而谈,“现在很多老年人不会用智能手机,年轻人工作又忙,如果能在便利店解决日常生活中的各种小事,不是很方便吗?“
台下响起一片掌声。
“陈老板说得对。“一位开连锁超市的老板说,“我们一直在想怎么和电商竞争,却忽视了实体店最大的优势——离用户最近。“
“不过这样做,人工成本会很高吧?“另一位老板提出疑问。
陈阳笑着说:“确实会增加一些成本,但从长远来看是值得的。比如我们店里的便民服务,虽然每单的收入不多,但让更多人愿意来店里,自然就带动了其他商品的销售。“
“而且,“陈阳继续说,“当居民把便利店当成社区服务中心,这种信任和依赖远比单纯的买卖关系更有价值。“
王秘书在一旁连连点头:“陈老板年纪轻轻,这份经营智慧却不简单。“
茶歇时间,不少人围着陈阳询问细节。
“陈老板,你们店的便民服务具体都包括哪些项目?“
“现在主要有代收水电费、手机充值、快递代收、小件物品寄存等。“陈阳说,“最近我还在考虑增加一些新的服务,比如社区图书角、老年人健康咨询等。“
“这些服务怎么收费?“
“有的收取少量手续费,有的完全免费。“陈阳解释道,“关键不在于每个服务能赚多少钱,而在于能不能真正解决居民的需求。“
一位戴眼镜的中年人插话:“我看你们店的位置也很讲究,就在社区中心位置。“
“是的,李老板。“陈阳点头,“便利店选址很重要。我们店在社区中心,老人遛弯都会经过,上班族回家也会路过,这样才能真正融入居民的生活。“
“说得好!“李老板赞叹,“你这店虽小,但经营理念很超前。“
回到店里,林小雨好奇地问:“今天交流会怎么样?“
“挺好的,认识了不少人。“陈阳一边整理货架一边说,“他们都对我们的便民服务很感兴趣。“
“那是当然!“林小雨骄傲地说,“我们可是整个社区最受欢迎的便利店。“
陈阳笑了:“这还得感谢你的帮忙。对了,我今天又有了个新想法。“
“什么想法?“
“我想把便民服务做成一个标准化的模式,然后推广到其他社区。“陈阳认真地说,“让更多的便利店都能为社区提供这样的服务。“
林小雨眼睛一亮:“你是想做连锁店?“
“不完全是。“陈阳解释道,“我想做的是一个服务模式的输出,帮助其他便利店也能更好地服务社区。这样不仅能让更多居民受益,也能帮助更多小店主改善经营。“
“你总是想得这么远。“林小雨看着陈阳,眼神里满是钦佩。
“因为我相信,做生意不是简单的买卖,而是要创造价值。“陈阳说,“就像我们店,不仅要卖东西,更要成为连接社区的纽带。“
这时,一位老人走进店里:“陈老板,帮我查查水费余额。“
“好的,张大爷,您坐。“陈阳立刻起身招呼。
看着陈阳忙碌的身影,林小雨若有所思。从一开始的普通便利店,到现在的社区服务中心,陈阳用实际行动证明了他的经营理念。
晚上,陈阳整理着今天在商会上收到的名片。其中有几位老板表示想进一步交流,甚至有投资的意向。
“要不要考虑开分店?“林小雨问。
陈阳摇摇头:“现在还不是时候。我想先把这家店的服务模式完善好,做出真正的示范效应。“
“你说得对。“林小雨点头,“稳扎稳打比盲目扩张好。“
第二天一早,陈阳就开始着手规划新的服务项目。他打算在店里开辟一个小型阅读区,摆放一些书籍和报刊,让居民能有一个休息看书的地方。
“陈老板,听说你去参加商会了?“王阿姨来店里买东西。
“是的,王阿姨。“陈阳笑着说,“我在会上介绍了我们店的便民服务,大家都很感兴趣。“
“那是,你们店现在可是我们社区的骄傲。“王阿姨说,“昨天街道办的人还专门来问我们,说要把你们店作为示范点。“
陈阳谦虚地说:“这都是街坊邻居支持的结果。“
“你这孩子,就是实在。“王阿姨欣慰地说,“对了,我听说你要办读书角?“
“是的,想给大家提供一个看书休息的地方。“
“好啊!“王阿姨眼前一亮,“现在老年人活动场所就是少,有了读书角,我们也能有个去处了。“
送走王阿姨,陈阳开始测量店内空间,规划读书角的位置。林小雨在一旁帮忙出主意。
“要不要做个简单的饮品区?“林小雨建议,“这样大家看书的时候能喝点东西。“
“好想法!“陈阳赞同,“不过得注意控制成本,价格要让大家都能接受。“
就在这时,一位西装革履的中年人走进店里。
“请问是陈老板吗?“中年人递上名片,“我是某某投资公司的张总,听说了你们店的事迹,很感兴趣。“
陈阳接过名片:“张总您好,不知有什么指教?“
“是这样的,“张总环顾四周,“我们公司想投资社区便利店项目,看中了你们的经营模式。如果你愿意,我们可以提供资金支持,帮你快速扩张。“
陈阳认真听完,说道:“谢谢张总的好意。不过目前我更想把这家店经营好,把服务模式完善好。“
“年轻人不要错过机会啊。“张总劝道,“现在市场竞争激烈,机会稍纵即逝。“
“我明白。“陈阳微笑着说,“但我觉得,机会是靠实力抓住的。只有把根基打牢,才能走得更远。“
送走张总后,林小雨问:“你真的不考虑吗?有了投资,确实能发展得更快。“
陈阳摇摇头:“现在不是时候。我们要做的不是简单的复制,而是要创造一个真正能服务社区的模式。这需要时间和耐心。“
看着陈阳坚定的眼神,林小雨突然明白了什么。这个年轻人的眼里,不只是生意,更多的是一份责任和担当。
夜深了,陈阳坐在即将改造的读书角位置,想象着这里以后会成为社区居民交流的新空间。从便利店到便民服务,从商品零售到社区服务,每一步都是他深思熟虑的选择。
“陈老板“这个称呼,承载的不只是一份生意,更是一份使命。而他,正在用自己的方式,让这个小小的便利店,成为温暖社区的一盏明灯。